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FAQ

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Expédition (19)

Quels sont les délais de livraison ?

Une fois votre commande préparée et expédiée, le d...
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Les frais d'envoi varient-ils en fonction de la quantité de produits achetés ?

Non, le coût de votre envoi a un prix fixe, peu im...
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J'ai passé une commande, comment puis-je voir le statut de celle-ci ?

Dès que votre commande aura quitté notre entrep...
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Que faire si ma commande a été envoyée il y a plus d'une semaine et que je n'ai toujours rien reçu ?

Si vous avez reçu le mail de confirmation avec vot...
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Préparez-vous et expédiez-vous des commandes tous les jours ? Livrez-vous le week-end ou les jours fériés ?

Nous préparons et expédions les commandes tous les...
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Est-il possible de faire livrer une commande à Ceuta ou Melilla ?

Non, Erlebniswelt-fliegenfischenShops ne livre pas dans les villes de Ceuta et ...
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J'aimerais recevoir ma commande au plus vite. Puis-je demander un service de livraison urgent ?

Tout dépend du pays de destination : En Espagne...
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Y a-t-il des retards de livraison lors de périodes spéciales comme Noël, les soldes, le Black Friday, etc.?

h – 14h / 15Dès que votre commande aura quitté notre entrep...
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Est-il possible de faire livrer ma commande à une boîte postale ou à un Point Relais ?

Non, il n'est pas possible d'indiquer une poste ou...
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Je n'ai reçu qu'un colis avec une partie des articles, vais-je en recevoir un deuxième ?

Chez Erlebniswelt-fliegenfischenShops, notre stock est réparti entre plusieurs ...
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J'ai passé plusieurs commandes le même jour et j'aimerais les recevoir séparément, est-ce possible ?

Si vous avez passé plusieurs commandes le même jou...
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Je veux passer une commande et être livré.e aux îles Canaries, que dois-je prendre en compte ?

Si vous souhaitez que nous envoyions votre command...
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Est-il possible de se faire livrer en Espagne ou au Portugal avec une compagnie autre que MRW ?

Non, ce n'est pas possible. MRW est l'entreprise d...
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Toutes les commandes internationales sont-elles envoyées avec UPS ?

Oui, UPS est la société de messagerie chargée des ...
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Devrais-je payer des frais de douane ou des taxes locales en dehors de l'Union européenne ?

Oui, toutes les commandes internationales à destin...
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Quels sont les pays où vous livrez ?

Nous expédions dans la plupart des pays, sauf cert...
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Comment éviter que commande soit renvoyée à Erlebniswelt-fliegenfischenShops ?

Il n’est pas habituel qu’un colis soit renvoyé à n...
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Mon colis n'a pas pu être livré. Vais-je être remboursé ?

Il est rare qu'un colis soit renvoyé dans nos inst...
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Devrais-je payer des frais de douane ou des taxes locales au sein de l'Espace économique européen ?

Non, l'Espace Économique Euopéen (EEE) est un zone...
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